Cum sa contactezi Cargus pentru retururi si reclamatii

Cargus este una dintre cele mai mari companii de curierat din Romania, oferind servicii rapide si sigure pentru livrari nationale si internationale. Cu o retea extinsa de puncte Ship & Go si solutii moderne de tracking, Cargus faciliteaza livrarea coletelor pentru persoane fizice si companii. Totusi, ca in orice industrie de curierat, pot aparea situatii in care clientii trebuie sa returneze un colet sau sa depuna o reclamatie.

Pentru a face acest proces cat mai simplu si eficient, Cargus pune la dispozitie mai multe metode de contact. Fie ca este vorba despre solicitarea unui retur, urmarirea unei comenzi sau raportarea unei probleme legate de livrare, clientii pot contacta serviciul de suport in diverse moduri. Pe contact Cargus vei gasi informatii utile despre modalitatile prin care poti lua legatura cu echipa Cargus, detalii despre statusul coletelor si suport pentru diverse probleme legate de livrare. Platforma ofera acces rapid la resurse esentiale pentru clienti, astfel incat acestia sa beneficieze de suport prompt si eficient.

Modalitati de contact pentru retururi si reclamatii

Daca ai primit un colet prin Cargus si trebuie sa il returnezi sau ai intampinat o problema in procesul de livrare, exista mai multe optiuni prin care poti intra in contact cu compania pentru a rezolva situatia. In functie de problema intampinata, poti folosi serviciul de Call Center, suportul prin e-mail sau chat, formularul de contact online ori poti vizita un punct de lucru Cargus.

Contact telefonic

Pentru cei care prefera un raspuns rapid si direct, Call Center-ul Cargus este disponibil de luni pana vineri, intre orele 8:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00. Poti suna la 021 9330 pentru a solicita informatii despre retururi, livrari sau pentru a depune o reclamatie.

Contact prin e-mail si suport chat

Daca nu ai timp sa astepti in linie telefonica, poti contacta Cargus prin e-mail sau chat online, serviciu disponibil in intervalul 8:30 – 17:00, de luni pana vineri. Prin intermediul acestor canale, poti solicita detalii despre statusul coletelor, poti cere asistenta pentru retururi si poti raporta eventualele probleme legate de livrare.

Formular de contact online

O alta varianta eficienta este utilizarea formularului de contact disponibil pe site-ul oficial Cargus. Acesta permite clientilor sa completeze o solicitare specifica in functie de tipul problemei intampinate, iar un reprezentant Cargus va raspunde in cel mai scurt timp posibil.

Adresele sediilor Cargus

Daca preferi sa discuti personal cu un reprezentant al companiei sau sa depui o reclamatie direct la un sediu, poti vizita unul dintre punctele de lucru ale Cargus:

• Sediul central: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, Bucuresti, Romania, Cod postal: 040172
• Punct de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99 – 115, corp C1, Magurele, judet Ilfov, Cod postal: 077125

Aceste sedii pot oferi asistenta directa pentru returnarea coletelor, verificarea stadiului livrarilor sau pentru solutionarea problemelor legate de expediere.

Depunerea unei reclamatii la Cargus

Daca ai intampinat o problema legata de livrare sau retur, poti depune o reclamatie catre Cargus utilizand formularul dedicat disponibil pe site-ul oficial. Accesand Reclamatii Cargus (www.cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii/) poti completa o solicitare specifica in functie de problema intampinata.

Te-ar putea interesa si: Cele mai bune 8 tehnici de respiratie pentru somn

Pentru a evita intarzieri in solutionarea unei reclamatii, este recomandat sa ai la indemana detaliile relevante ale coletului, cum ar fi numarul AWB, data livrarii si o descriere cat mai clara a problemei. In functie de complexitatea solicitarii, Cargus poate raspunde in termen de cateva zile lucratoare, oferind solutii pentru problemele raportate.

Retur colete prin Cargus

Returnarea unui colet prin Cargus este un proces simplu si accesibil, cu mai multe metode disponibile pentru clienti. Pentru a returna un colet, poti folosi formularul de retur inclus in colet, aplicatia Cargus Mobile sau contul MyCargus. De asemenea, poti solicita un cod de retur de pe site-ul oficial.

Cargus ofera optiunea de a returna un colet prin punctele SHIP & GO, o retea extinsa de puncte de predare, permitand returnarea coletelor rapid si in siguranta. Returul este posibil chiar si daca initial coletul a fost primit prin alt curier, atat timp cat comerciantul accepta acest serviciu.

Daca ai nevoie de asistenta suplimentara in procesul de retur, poti accesa portalul dedicat Returneaza coletul(www.cargus.ro/personal/returneaza-coletul/#revendic%C4%83-codul-de-retur), unde vei gasi toate optiunile disponibile pentru returul coletului tau.

Urmarirea statusului coletelor returnate

Un aspect important in procesul de retur este urmarirea coletului pana la destinatia finala. Dupa ce ai predat coletul la un punct SHIP & GO, il poti urmari in timp real in aplicatia Cargus Mobile sau in contul tau MyCargus.

De obicei, retururile ajung inapoi la comerciant in termen de 14 zile, dar pot aparea intarzieri in procesarea acestora. Daca expeditorul nu a confirmat primirea coletului dupa aceasta perioada, este recomandat sa soliciti o investigatie prin serviciul de suport Cargus.

Beneficiile serviciului de retur prin Cargus

Cargus ofera un sistem de retur eficient si rapid, adaptat nevoilor clientilor. Printre avantajele acestui serviciu se numara:

• Retea extinsa de peste 3000 de puncte SHIP & GO la nivel national
• Optiunea de returnare fara eticheta, folosind doar codul QR generat din aplicatia Cargus Mobile
• Posibilitatea de a urmari coletul returnat in timp real
• Solutii rapide pentru clienti si suport prin Call Center, e-mail si chat

Serviciul Retur Consumator este disponibil pentru comerciantii care doresc sa ofere clientilor optiuni flexibile de retur, contribuind astfel la o experienta mai buna pentru cumparatori.

Daca ai nevoie sa returnezi un colet sau sa depui o reclamatie, Cargus pune la dispozitie multiple metode de contact, asigurandu-se ca fiecare solicitare este gestionata eficient. Fie ca alegi sa contactezi compania telefonic, prin e-mail, formular online sau vizitand un punct de lucru, vei beneficia de suport prompt si profesional pentru solutionarea problemei tale.

---